Правила за възстановяване на суми
Последна актуализация: 26 октомври 2025 г.
Ние от EM PUREBOX се стремим клиентите ни винаги да са доволни от своята кутия и продуктите в нея.
Ако по някаква причина не сте удовлетворени, имате право да върнете поръчката си при следните условия:
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от направена онлайн поръчка в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
За да упражните това право, е необходимо:
да ни уведомите на имейл info@empurebox.com
да посочите номера на поръчката и името си;
да върнете продуктите в оригинална опаковка, без следи от употреба.
2. Разходи по връщането
Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, освен в случаите на:
получен дефектен или повреден продукт;
доставен грешен артикул.
3. Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатите продукти, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, до 14 дни от датата на уведомяването.
4. Продукти, които не подлежат на връщане
По хигиенни съображения отворени или използвани козметични продукти не могат да бъдат върнати.
5. Контакт
За връщания и рекламации: